POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Utilisation des données personnelles

Nous-mêmes et nos fournisseurs de services utilisons les données personnelles à des fins commerciales légitimes, notamment:

Pour assurer la fonctionnalité des services et répondre à vos demandes.

• Pour exécuter vos commandes pour Hello et vous fournir le service clientèle correspondant.
• Pour vous envoyer des renseignements administratifs, tels que les modifications apportées à nos modalités, nos conditions et nos politiques.

Nous nous engagerons dans ces activités pour gérer notre relation contractuelle avec vous et/ou pour nous conformer à une obligation légale.

Pour vous fournir des sondages, notre bulletin d’information et d’autre matériel de marketing.

• Pour vous envoyer des courriels de marketing et des notifications poussées, contenant des renseignements sur nos services, nos nouveaux produits et d’autres nouvelles à notre sujet.

Nous nous engagerons dans cette activité avec votre consentement ou lorsque nous avons un intérêt légitime.

Pour analyser les données personnelles pour fournir des services personnalisés ou améliorés.

• Pour mieux vous comprendre, afin de personnaliser nos interactions avec vous et de vous fournir un contenu, des renseignements et/ou des offres adaptés à vos intérêts.
• To analyze your use of the Services so that we can improve them.Pour analyser votre utilisation des services afin de pouvoir les améliorer.

Nous fournirons des services personnalisés soit avec votre consentement, soit parce que nous avons un intérêt légitime.

Pour agréger, dépersonnaliser et/ou anonymiser les données personnelles.

• Nous pouvons agréger, dépersonnaliser et/ou anonymiser les données personnelles afin qu’elles ne soient plus considérées comme des données personnelles. Nous procédons ainsi pour générer d’autres données destinées à notre usage, que nous pouvons utiliser et divulguer, quel qu’en soit le but.

Pour réaliser nos objectifs commerciaux.

• Pour l’analyse des données, par exemple pour améliorer l’efficacité des services. 
• Dans le cas des audits, pour vérifier que nos processus internes fonctionnent comme prévu et sont conformes aux exigences légales, réglementaires ou contractuelles. 
• À des fins de surveillance de la fraude et de la sécurité, par exemple pour détecter et prévenir les cyberattaques ou les tentatives de vol d’identité. 
• Pour la recherche et le développement de nouveaux produits et services. 
• Pour améliorer, perfectionner ou modifier nos produits et services actuels. 
• Pour identifier les tendances d’utilisation, par exemple pour comprendre quelles parties des services intéressent le plus les utilisateurs.
  
• Pour déterminer l’efficacité de nos campagnes promotionnelles, afin de pouvoir les adapter aux besoins et aux intérêts de nos utilisateurs.
  
• Pour exploiter et développer nos activités commerciales, notamment pour comprendre quelles parties des services sont les plus utilisées afin que nous puissions concentrer nos énergies sur la satisfaction des intérêts de nos utilisateurs.

Nous nous engageons dans ces activités pour gérer notre relation contractuelle avec vous, pour nous conformer à une obligation légale et/ou parce que nous avons un intérêt légitime.

AUTRES DONNÉES

Le terme « autres données » concerne toutes les données qui ne révèlent pas votre identité spécifique ou qui ne font référence à aucune personne identifiable. Si la loi nous oblige à traiter d’autres données comme des données personnelles, nous pouvons alors les utiliser et les divulguer aux mêmes fins que pour les données personnelles, comme il est indiqué dans la présente politique de confidentialité.

Collecte d’autres données

Nous-mêmes et nos fournisseurs de services pouvons recueillir d’autres données de différentes manières, notamment :

Données que vous fournissez

• Nous vous demandons de fournir des données qui ne révèlent pas votre identité spécifique, telles que votre prénom, votre date de naissance, votre sexe, et si vous êtes gaucher ou droitier.

Données fournies par votre appareil

• Certaines données sont recueillies automatiquement par votre appareil ou votre navigateur, telles que l’identifiant de l’appareil, la résolution de votre écran, le système d’exploitation, le fabricant et le modèle de l’appareil, la langue, les paramètres par défaut du pays, ainsi que le type et la version du navigateur Internet. Nous utilisons ces données pour assurer le bon fonctionnement des services. Nous utilisons l’identifiant de l’appareil pour vous envoyer des notifications poussées, sous réserve de votre consentement (ou du consentement parental) lorsque la loi en vigueur l’exige.

Utilisation de témoins de connexion

• Les témoins de connexion sont des fragments de données stockés directement sur l’ordinateur que vous utilisez. Les témoins de connexion nous permettent de recueillir des données comme le type de navigateur, le temps passé sur le site, les pages visitées, les préférences linguistiques, et d’autres données sur le trafic. Nous-mêmes et nos fournisseurs de services utilisons les données à des fins de sécurité, pour faciliter la navigation, pour afficher les renseignements de manière plus efficace et pour personnaliser votre expérience. Nous recueillons également des données statistiques sur l’utilisation du site afin d’améliorer continuellement sa conception et ses fonctionnalités, de comprendre comment il est utilisé et de nous aider à résoudre les questions qui se posent à son sujet. Actuellement, nous ne répondons pas aux requêtes « Interdire le suivi » des navigateurs. Si vous ne voulez pas que vos données soient recueillies par l’utilisation de témoins de connexion, la plupart des navigateurs vous permettent de refuser automatiquement les témoins de connexion ou vous laissent le choix de décliner ou d’accepter un (ou plusieurs) témoin(s) de connexion d’un site Web particulier. Vous pouvez aussi consulter la page : http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html. Toutefois, si vous décidez de refuser les témoins de connexion, vous pouvez rencontrer certains inconvénients lors de l’usage du site.

Utilisation des technologies de suivi

• Nous pouvons utiliser des technologies de suivi pour vous reconnaître lorsque vous utilisez les services, afin de comprendre comment les services sont utilisés et d’optimiser l’engagement des utilisateurs. Nous pouvons également utiliser des pixels-espions (aussi appelés « balises » ou « GIF invisibles ») dans les courriels que nous envoyons, pour suivre les actions et les taux de réponse des destinataires.
• Nous utilisons le système d’analyse Google Analytics, qui fait appel à des technologies de suivi pour recueillir et analyser des données sur l’utilisation des services et pour rendre compte des activités et des tendances. Ce service peut également recueillir des données concernant l’utilisation d’autres sites Web, applications et ressources en ligne. Vous pouvez vous renseigner sur les pratiques de Google en allant à www.google.com/policies/privacy/partners/.

Adresse IP

• Nous recueillons votre adresse IP, qui est automatiquement attribuée à votre appareil par votre fournisseur de services Internet. Une adresse IP, ainsi que l’heure de la visite, peuvent être identifiées et enregistrées lorsque vous accédez à l’application. Nous utilisons les adresses IP à des fins telles que le calcul des niveaux d’utilisation, le diagnostic des problèmes et l’administration de l’application.

Utilisations et divulgations d’autres données

Nous pouvons utiliser et divulguer les autres données à quelques fins que ce soit, sauf si la loi en vigueur nous l’interdit. Dans certains cas, nous pouvons combiner d’autres données à des données personnelles. Le cas échéant, nous traiterons les données combinées comme des données personnelles.

PÉRIODE DE CONSERVATION

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire ou autorisé en fonction de la finalité pour laquelle ces données ont été recueillies et conformément à la loi en vigueur.

Les critères utilisés pour déterminer nos périodes de conservation sont les suivants:

• La durée pendant laquelle nous entretenons une relation continue avec vous et vous fournissons les services (par exemple, aussi longtemps que vous détenez un compte auprès de nous ou continuez à utiliser les services);
• Si nous sommes assujettis à une obligation légale (par exemple, certaines lois nous imposent de conserver des preuves de transaction pendant un certain temps avant de pouvoir les supprimer); ou
• Si la conservation est pertinente compte tenu de la situation juridique de Hello (par exemple, eu égard aux délais de prescription applicables, aux litiges ou aux enquêtes réglementaires).

SERVICES DE TIERS

La présente politique de confidentialité ne porte pas sur la confidentialité, les données et les pratiques de tiers, y compris de tout tiers exploitant les sites Web ou services vers lesquels nos services vous renvoient, et nous n’en sommes pas responsables. L’insertion d’un lien sur les services n’implique pas, de notre part ou de la part de nos sociétés affiliées, une approbation du site ou du service en question.

En outre, nous déclinons toute responsabilité en ce qui concerne la collecte, l’usage ou la divulgation des données ou les politiques ou pratiques de sécurité d’autres organisations, telles que Facebook, Apple, Google, Microsoft, Blackberry, ou de tout autre développeur d’applications, fournisseur d’applications, fournisseur de plateformes sur les réseaux sociaux, fournisseur de systèmes d’exploitation, fournisseur de services sans fil ou fabricant d’appareils, y compris eu égard aux données personnelles que vous divulguez à d’autres organisations par le biais ou en lien avec les services.

SERVICES DE PAIEMENT DE TIERS

Nous pouvons utiliser le service de paiement d’un tiers pour traiter les paiements effectués par l’intermédiaire des services. Si vous souhaitez effectuer un paiement par l’intermédiaire des services, vos données personnelles seront recueillies par ce tiers et non par nous et seront soumises à la politique de confidentialité du tiers, plutôt qu’à la présente politique de confidentialité. Nous n’avons aucun contrôle sur la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos données personnelles par ce tiers, et nous n’en sommes pas responsables.

TRANSFERTS ENTRE TERRITOIRES DE COMPÉTENCE ET PAYS

Vos données personnelles peuvent être stockées et traitées dans tout pays où nous avons des installations ou dans lequel nous engageons des fournisseurs de services. En utilisant les services, vous comprenez que vos données seront transférées vers des pays autres que votre pays de résidence, y compris les États-Unis, qui peuvent avoir des règles de protection des données différentes de celles de votre pays. Dans certaines circonstances, les tribunaux, les services chargés de l’application de la loi, les organismes de réglementation ou les autorités de sécurité de ces autres pays peuvent être autorisés à accéder à vos données personnelles.

Informations complémentaires concernant l’Espace économique européen (« EEE ») : Certains pays hors de l’EEE sont reconnus par la Commission européenne comme offrant un niveau adéquat de protection des données conformément aux normes de l’EEE (la liste complète de ces pays est disponible ici. Pour les transferts depuis l’EEE vers des pays que la Commission européenne ne considère pas comme adéquats, nous avons mis en place des mesures adéquates, telles que des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, pour protéger vos données personnelles. Vous pouvez obtenir une copie de ces mesures ici.

DONNÉES SENSIBLES

Sauf demande expresse de notre part, nous vous demandons de ne pas nous envoyer, et de ne pas nous divulguer, de données personnelles sensibles (p. ex., numéros de sécurité sociale, informations relatives à l’origine raciale ou ethnique, opinions politiques, religion ou autres croyances, santé, biométrie ou caractéristiques génétiques, antécédents criminels ou appartenance syndicale) sur ou par l’intermédiaire des services ou autrement.

MISES À JOUR DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La légende « DERNIÈRE MISE À JOUR » en haut de la présente politique de confidentialité indique la date de la dernière révision de cette politique de confidentialité. Toute modification entrera en vigueur lorsque nous afficherons la politique de confidentialité révisée sur les services. Votre utilisation des services suite à ces changements signifie que vous acceptez la politique de confidentialité révisée.